一、 电子商务行业介绍，从业人员职业规划，电商定位方法，淘宝网开店教程，网店物流与配送。
了解电商行业，掌握淘宝网开店方法
淘宝店铺装修:淘宝网店装修方法，旺铺使用方法，整页设计，图片切割与优化，图片排版方法。
掌握店铺装修与美化技术与方法。
二、营销与推广
推广神器-直通车:直通车基础，直通车账户优化，选款优化，质量得分优化，直通车点击率优化，直通车数据。
掌握直通车推广的推广方法。
营销“”必杀-爆款:淘宝SEO，爆款打造方法，打造爆款前期准备，爆款单品选择，单品页面准备，店铺准备，推爆步骤，效果评估及整改，打造店内爆款群。
掌握淘宝SEO和爆款的营销方法。
核心营销推广方法:活动策划与执行，有效的促销方法，淘宝客推广方法，聚划算，钻石展位，常规硬广。
掌握活动、淘宝客等营销推广方法。
你必须了解的营销方法:淘金币，淘女郎，试用中心，新品中心，分销，SNS，淘宝VIP营销，其他营销推广方式。
掌握淘金币、分销等营销推广方法。
三、数据与管理
用数据驱动营销:流量来源分析，成交转化率分析，客单价优化，数据分析部门运营管理，数据化营销案例，生意参谋分析与应用技巧。
掌握数据分析与优化方法。
用管理提升价值:采购管理，仓储管理，客户服务，订单处理，分销管理，会员关系管理，绩效管理，账务管理。
掌握电商管理流程。
四、客服与案例
亲！我是客服！:新员工入职培训，售前的知识储备，流程培训和准备工作，客户接待与沟通，有效订单的处理，交易纠纷的处理，客户关系管理。
掌握客户服务方法。
电商案例讲解:淘宝网店经典案例分析，B2C电商平台营销分析。
掌握淘宝网店与B2C电商平台营销方法